Malheureusement, nous ne copions pas les modèles déjà disponibles sur le marché, chaque produit est créé dans notre entreprise à partir de zéro dans notre département de conception.

Malheureusement, il n'est en aucun cas possible de modifier les produits. Chaque produit est fabriqué à partir de modèles de moules préalablement préparés, selon des conceptions brevetées.

Nous concevons nos séparateurs de manière à ce qu'ils soient adaptés à des modèles de voitures spécifiques, dans des versions et des options spécifiques. Par conséquent, en installant un séparateur adéquat, c'est-à-dire dédié à une voiture donnée, il s'adaptera. Il est très important de savoir si la voiture n'est pas endommagée ou modifiée - dans ce cas, des difficultés ou des problèmes peuvent survenir. Il est très important d'installer correctement les séparateurs conformément aux instructions. Une installation incorrecte est la cause la plus fréquente de problèmes avec les séparateurs, ce qui, dans ce cas, peut même entraîner des dommages à la carrosserie. Vous pouvez trouver nos instructions de montage, également sous forme de vidéo, ici. Si vous avez une question supplémentaire concernant le montage, écrivez à notre spécialiste à l’adresse mailto:sales@maxtondesign.eu" \t "_top.

Nos produits sont créés sur la base de scans 3D de modèles de voitures spécifiques. Par conséquent, ils sont dédiés à des modèles spécifiques. Différents modèles de voitures diffèrent les uns des autres, parfois ce sont de petits détails, mais même les plus petites différences signifient qu'un produit dédié à un modèle ne correspond pas à un autre. Pour plus d'informations sur nos projets, veuillez écrire à l’adresse mailto:projects@maxtondesign.eu

Nous essayons toujours d'aborder nos projets avec attention et soin, c'est pourquoi le processus de création de nouveaux produits prend du temps. Actuellement, plus de 100 projets sont en cours de réalisation, votre modèle de voiture se trouve peut-être parmi eux. Si vous souhaitez poser des questions à ce sujet, cliquez ici [lien hypertexte de contact].

Tous les produits sont fabriqués dans le même endroit dans le monde - à Wojnicz, en Pologne. C’est pourquoi, si vous achetez des séparateurs Maxton Design, vous pouvez être sûrs de leur qualité. Grâce à un réseau mondial de revendeurs, nos produits sont disponibles dans presque tous les coins du monde. Nous sommes fiers que les produits polonais atteignent les passionnés d'automobile du monde entier.

Oui, vous pouvez annuler la commande à chaque stade de sa mise en œuvre jusqu'au moment de l'expédition, puis votre commande est déjà traitée par la société de messagerie.

Pour réaliser la commande le plus rapidement possible, celle-ci est transférée en production immédiatement après la passation de la commande, nous ne pouvons donc pas la modifier. Si le produit a été commandé de manière incorrecte, vous pouvez annuler la commande et la passer de nouveau.

Nous avons des revendeurs dans le monde entier, sur tous les continents, les commandes nous parviennent du monde entier et la production n'a lieu qu'à Wojnicz, en Pologne. Nos produits sont fabriqués à la main et nous essayons de prendre soin de chaque détail, même le plus infime. Il est indéniable que la situation pandémique ne facilite pas le travail de notre équipe, et en raison de la nature de notre production et du fait que la production de séparateurs aérodynamiques nécessite des compétences et des aptitudes appropriées, nous ne sommes pas en mesure de raccourcir le temps de production sans sacrifier notre qualité. Nous savons que ce temps d'attente est long, nous en sommes très conscients, mais nous pensons qu'il est plus important pour nos clients que les séparateurs soient beaux, durables et fabriqués avec soin. Par conséquent, nous devons remplir les conditions appropriées et ce temps est nécessaire.

Tous les produits sont fabriqués dans le même endroit dans le monde - à Wojnicz, en Pologne. C’est pourquoi, si vous achetez des séparateurs Maxton Design, vous pouvez être sûrs de leur qualité. Grâce à un réseau mondial de revendeurs, nos produits sont disponibles dans presque tous les coins du monde. Nous sommes fiers que les produits polonais atteignent les passionnés d'automobile du monde entier.

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande à tout moment, en cliquant sur le lien dans l'e-mail que vous avez reçu après avoir passé votre commande. Vous pouvez également contacter notre spécialiste par courriel. N'oubliez pas d'inclure le numéro de commande à six chiffres dans votre demande, que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation de commande.

Le montage est possible uniquement au siège de notre société après contact téléphonique préalable et fixation d'une date au Tel. +48 14 307 06 04

Nous ne pouvons installer que des produits en ABS et en fibre de carbone. Certains de nos produits nécessitent une peinture, un perçage ou un vernissage, nous n'avons malheureusement pas les installations pour effectuer ce type de prestation.

Vous pouvez installer les produits au siège de Maxton Design. Vous pouvez également trouver un atelier de montage plus proche à l’aide de notre moteur de recherche :

La durée de montage dépend des produits à assembler et de leur quantité, il nous faut généralement entre 30 minutes et une heure par produit.

La plupart des produits sont accompagnés d'une notice de montage avec la description des vis, etc. Si la notice n'est pas incluse, vous la trouverez dans les instructions de montage sur notre site Web ou sous forme de vidéo sur la chaîne YouTube.

En raison de la taille des colis et des contrats de messagerie, nous ne sommes pas en mesure de proposer l'option de paiement à la livraison. Seules les commandes avec retrait personnel au siège social de Maxton Design peuvent être payées à la livraison.

Nous pouvons expédier nos produits dans presque tous les pays du monde. Si vous souhaitez demander si nous enverrons un colis dans votre pays, demandez à notre spécialiste, en envoyant un message [hyperlien vers le contact].

Le délai de livraison dépend principalement du pays de livraison et du transporteur sélectionné. Vous pouvez recevoir le colis même le lendemain après l'envoi. La livraison elle-même ne prend généralement pas plus de 7 jours ouvrables, même dans les directions les plus éloignées.

Les coûts de l’expédition dépendent de la taille de la commande, du poids, des dimensions du colis et de la destination de l'envoi (territoire polonais à partir de 40 PLN à 400 PLN, hors Pologne à partir de 20 € à 4000 €.

Vous pouvez passer une commande même sans créer de compte en tant qu'invité.

Vous pouvez facilement modifier les données en entrant dans l'onglet Mon compte, puis dans l'onglet Données personnelles. Il y a une section Détails de connexion avec la possibilité de modifier les données relatives à la commande.

Vous pouvez facilement modifier votre mot de passe en entrant dans l'onglet Mon compte, puis dans l'onglet Données personnelles. Il y a une section Détails de connexion avec la possibilité de modifier votre mot de passe.

Vous recevrez une confirmation de paiement par e-mail immédiatement après le paiement. Vous recevrez le document de vente après avoir réalisé la commande.

Nous utilisons des passerelles de paiement tierces sécurisées pour traiter votre paiement. Nous protégeons également vos données à l'aide d'un certificat SSL.

Nous acceptons les paiements PayPal, les virements rapides, les virements traditionnels et les paiements par cartes de crédit et de débit. Lors du retrait au bureau, vous pouvez payer en espèce ou par carte.

Si le paiement a été refusé, assurez-vous si les coordonnées du titulaire du compte et de la commande sont correctes et identiques, et si les limites de paiement fixées ne sont pas trop basses sur le compte. La comptabilisation des virements traditionnels prend généralement jusqu'à 3 jours ouvrables.

Nos magasins acceptent les devises EUR et PLN. Vous pouvez payer dans différentes devises via des opérateurs de paiement comme PayPal et iMoje. Les fonds seront transférés au taux de change en vigueur.

Dans ce cas, la commande nécessitera un paiement complémentaire pour couvrir la différence.

Oui. Nous proposons des cartes cadeaux sous forme physique - envoyées par courrier, ainsi que sous la forme d'un fichier électronique pdf - envoyées par e-mail.

Dans le cas d'un fichier électronique, nous envoyons la carte immédiatement après la comptabilisation du paiement. Nous envoyons des cartes physiques par courrier, donc le délai de livraison dépend du moment où le courrier livrera le colis.

La carte cadeau est valable un an à compter de la date d'achat.

Chaque carte cadeau a un code unique qui doit être saisi dans le champ prévu à cet effet dans le panier lors de l'achat.

Pour soumettre correctement une réclamation, il est nécessaire de joindre une photo illustrative.

Si l'envoi est endommagé, un rapport de dommages doit être établi avec le transporteur. Si cela n'est pas possible, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse mailto:complaints@maxtondesign.eu" \t "_top en joignant les données de votre commande et des photos des dommages.

Les réclamations peuvent être soumises via l'onglet Mon compte ou par e-mail à l'adresse suivante : mailto:complaints@maxtondesign.eu

La volonté de retour peut être signalée via l'onglet Mon compte ou par e-mail dans le délai de 14 jours suivant la réception de l'envoi.

Le délai maximum de traitement des retours et réclamations est de 14 jours. Habituellement, la réponse de notre service des réclamations est beaucoup plus rapide. Pendant ce temps, nous préparons une solution globale à un cas spécifique. Le cas échéant, le service des réclamations vous contactera pour compléter les informations manquantes.